西山 友惟

2023年中途入社

第2公共システム部
情報政策課

　担当している自治体の役場に常駐し、日々職員の皆さんのサポート業務を行っています。Microsoft Officeの利用方法やシステムエラーへの対処、新しい導入ツールの操作説明などを中心に、教育施設や保健センターなどの外部拠点にも赴いて、問い合わせに対応するケースもあります。システムの保守作業として、定期的な作業の事後確認も行っています。役場内にはさまざまな部署や環境があり、多様な業務に対応するための幅広い知識はもちろん、コミュニケーションを大切にした柔軟な対応を心がけています。

　お客様からの問い合わせに対して、自分の知識や経験を活かして問題を解決できた時は大きな達成感を得られますし、自分のこれまでの経験が活きていると実感できます。また、毎日の業務を通じて新しい知識や技術を習得できることも魅力ですね。私の業務は一つの部署に限らないため、多様な視点や考え方に触れられることも、仕事に良い影響を与えているように思います。職場は上司との距離が近く、フラットな環境です。分からないことはいつでも聞ける環境が成長を後押ししてくれます。

　対人対応に関しては大きな課題はありませんが、自分でも技術的な成長・習得が遅れていると感じているため、技術的なスキルアップが目標です！ ウェブデザインやウェブ構築、生成AIなどの新しい分野にもチャレンジしていきたいですね。また、AWS（Amazon Web Services）やMicrosoft Azureなどのクラウドサービスに関する資格取得や、基礎的なスキルとして、WordやExcelなどのオフィスソフトの検定（MOS/マイクロソフト オフィス スペシャリスト）も取得したいと考えています。最終的には、フリーランスでも活躍できるほどの技量を身に付けて、お客様により良いサービスを提供していきたいです。