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先輩社員登場！

現在の仕事について

詳しい仕事内容

故障や事故など「自動車のトラブル」に遭われたお客さまからの応急修理やレッカー搬送の依頼を電話で受付し、現場に急行するパートナー会社のスタッフを手配するサービスを行います。

標準的な一日のスケジュール

嬉しかったこと

電話を通じ、お客さまと直接やり取りするため、自分が対応したお客さまから直接感謝のお言葉をもらえることが何より嬉しいです！トラブル解消後にお客さまから「助かったよ」「ありがとうね」などと言ってもらえると、お客さまのお役に立てた実感が湧き、大いにやりがいを感じます。

魅力・面白さ

お車のトラブルはお客さまにとって一生に一度あるかないかだと思います。こういった非日常の出来事に直面したお客さまに少しでも安心できるような応対を心がけ、無事トラブルが解消した際に、「ありがとう」と言われることにやりがいを感じます。

苦労・難しい点

お客さまとお電話でやり取りする中で、どうしても私一人で解決できないトラブルに直面することがあります。判断に迷うことも多いですが、それでも私一人ではなく、チームで1つのトラブルを解決する体制が整っており、先輩社員から解決策を助言してもらい、解決に導いています。

入社動機・この会社を選んだ理由は？

一言でいえば、職場の雰囲気です。
会社見学をした際に先輩社員と後輩が親しく話をされている様子をみて、圧倒的な環境の良さを感じました！入社後も先輩社員からの手厚い教育やサポート体制、充実した環境で満足しています。

職場の雰囲気について

新潟センターで勤務するメンバー同士が年齢や役職に関係なく、温かく仲が良いところです！メリハリもあり、楽しむときは思いっきり楽しむ、頑張るときはチームで協力し合ってお客さまのトラブルを解決するという安心して業務に臨める雰囲気が推しです。