新潟日産モーター株式会社：メッセージにいがた就職応援団ナビ2027 -学生向け新潟の就活準備・インターンシップ情報サイト-

先輩社員登場！

現在の仕事について

詳しい仕事内容

新車・中古車の販売、車検・点検などのメンテナンスのご案内、
事故や故障時の対応、自動車保険の継続・提案

標準的な一日のスケジュール

8:50　出社
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9:00　朝礼、ショールーム清掃・除菌、洗車等
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9:30　来店対応、お客さまへ点検などのご案内
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12:00　お昼休憩
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13:20　お客さまへの点検などのご案内、来店対応、商談など
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17:00　提案資料作成、予定の確認連絡など
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17:30　店長と本日（明日）の活動報告とミーティング
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18:00　退社

嬉しかったこと

ご購入後のアフターサービスの際、強く印象に残っているエピソードがあります。
事故に遭われたお客さまに、相手方とのやり取りや保険、車両の修理など、一段落するまで対応させていただきました。
幸いスムーズに対応することができ、「武藤さんなら安心」と言っていただけて、とても感謝していただきました。
事故に遭われた方は、どうしても焦ったり混乱したりしているものです。
こうした際に、寄り添い、的確な対応をすることもカーライフアドバイザーとして大切な仕事だと改めて感じました。

魅力・面白さ

自分の提案が受け入れられた時、評価されたときに、この仕事のやりがいを感じます。
クルマの知識は決して豊富とは言えませんが、車種や走行距離、家族構成などから、
それぞれのお客さまの利用方法を推測し、提案のヒントを見つけられることもあります。
また、人と話すことが好きなので、お客さまの趣味や地元の話などから、お客さまの生活に合ったクルマをご提案することもあります。
そうやって、担当として数年お付き合いさせていただく中で、
「また、武藤さんからクルマを購入したい」と言っていただけたときは、
とくに嬉しく、大きなやりがいを感じます。

苦労・難しい点

車の知識が無かったことです。
入社直後のサービス研修（約1か月間）で実際に整備作業を体験して車について学び、
その後はショールーム研修で実践的な接客を先輩から教わりました。
教育制度が手厚く、段階的に学べるのが助かります！

入社動機・この会社を選んだ理由は？

圏外の大学に通っていましたが、卒業後は地元の新潟で働きたいと思っていました。
車を通じて、サーフィンやスノーボード、キャンプなど、様々な生活スタイルを持つ方々と
関わることができることにも魅力を感じました。

職場の雰囲気について

風通しが良く、集中して業務に取り組める環境です。
転勤がある場合は住宅手当も支給されます。（通勤困難な場合）
年度替わりの春先など繁忙期もありますが、スケジュール管理は自分で行うことができ、
柔軟に仕事を組み立てることができます。

入社する前と後で会社・仕事に対してイメージが変わった点は？

クルマという高額なものが売れるんだろうかと不安でいっぱいでした。
ですが、クルマを売ることだけが全てではなく、むしろそこに至るまでの過程や
お客さまとの継続的なお付き合いがいかに大切で重要かということが働いて分かりました。

学生の皆さんへメッセージ

目標は、接客のスキルをさらに磨いて、「武藤さんにまた頼みたい」と思っていただける‟ファン”を増やすことです。
ご来店時の待ち時間にもできるだけ会話し、お客さまが興味のありそうなことをお話しするなど、盛り上げることを意識しています。
ときには、お客さまから美味しいお店などを教えていただくこともあります。
こういったことの積み重ねが信頼関係構築に繋がっているのだと考えています。
また、何かトラブルがあれば上司と共有し、迅速な問題解決に取り組み、クルマの知識で分からないことがあれば、
整備士の方に聞いて情報共有できる。
1人ですべてを抱える必要はありません。自分の苦手な部分を気にして悩むのではなく、得意な部分を磨いて伸ばしていけば、
自分に合ったスタイルで仕事ができるはずです。