Qシリウスグループの事業内容を教えてください。
A 当社では、以下の３事業を新潟県内・福島県内・千葉県内で展開中です。皆さん、利用したことのある施設もあるのではないでしょうか？
■ パチンコ店「N-1」
（新潟県内、福島県内、千葉県内）
■ 書店「知遊堂」
（新潟県内）
■ 飲食店「バリスタカフェ」など
（新潟県内、福島県内）
Q
意外と身近な書店や飲食店の事業もされているんですね。
それではまず、パチンコ店「N-１」について教えてください。
具体的にはどのようなお仕事があるのでしょうか？
A 店舗にて接客や店舗運営・管理を行います。他にも部下やアルバイトの教育など経営の4要素である「ヒト・モノ・カネ・情報」の管理を行います。お客様が「また来たい」と思っていただけるような空間づくりがメインです。
Qパチンコをしたことがなくても、仕事はできますか？
A
毎年そうですが、入社してくる８割近くの新入社員がパチンコ未経験者です。パチンコの知識については研修や現場指導でしっかりと教えますので安心してください。
実はN-１の店長のほとんどはパチンコ未経験者なんです。
Q
次に、書店「知遊堂」についてですが、
こちらではどのようなお仕事がありますか？
A 「知遊堂」の特徴は情報を発信する書店ということで、商品の売り場づくりがメインです。取り扱っている商品は、書籍・文具・雑貨などがあり、何万点という部門の担当を任されます。発注から陳列に至るまで様々な情報・知識の中で自分達の考えた書店づくりをしています。
Q飲食店「バリスタカフェ」では、どのようなお仕事があるのでしょうか？
A
飲食店では実際に調理はもちろん、メニュー開発や店舗運営・管理、アルバイトの教育・管理など幅広く仕事があります。
当社が運営している店舗全てに共通していることですが、お客様に「また来たいと思っていただける空間・時間」を提供できる店舗づくりが大切な仕事です。
Qアルバイトなどで接客の経験がないのですが、大丈夫でしょうか？
A
大丈夫です。当社では教育担当者がマンツーマンで指導を行いますので、未経験の方でもクオリティの高い接客を身につけることができます。また接客の研修やコンテスト、等級資格制度もあり、会社としてバックアップ体制も整っています。
接客で大切なことは接客技術もあるのですが、それよりもいかにお客様の視点・立場に立って行動できるかということです。
Qシリウスグループの教育制度について教えてください。
A
人材教育に力を注ぐ当社では様々な教育制度があります。
その教育の基本として「ＯＪＴ」「ＯＦＦ−ＪＴ」「ＯＪＤ」という３つの大きな教育の柱が存在します。
Q「社内資格制度」とは、具体的にどのようなものですか？
A 社内認定の資格制度のことで、「接客等級資格制度」と「設備等級資格制度」があります。接客等級資格制度とは、接客サービスの質的向上を図ることと、スペシャリストの育成を目的とした制度で、４級〜１級までのランクに分けられています。設備等級資格制度も同じく４級〜１級まであり、遊技台や設備などの対応ができるスキルをはかるものです。
Q「社内インストラクター制度」とは、具体的にどのようなものですか？
A この制度は外部からインストラクターを招く一般的な研修ではなく、社員がインストラクターとして研修を行うものです。なぜ、このような制度があるのかというと教わる側はもちろん、教える側のレベルアップにもなり、全てが当社のスキル向上に繋がるというとても有効なシステムだからです。社内インストラクターは公募制になっているので、入社1年目からでもチャレンジ出来ることも特徴です。
Q「新人コンテスト」とはどのようなものですか？
A 「新人コンテスト」とは、入社1年目の新入社員を対象とした『新人王決定戦』のことです。主に接客の基本動作が身についているかどうかという観点で審査が行われます。上位入賞者には表彰も行われます。自身の接客技術を磨き、また他の出場者の技術も学ぶことによって更なる自己成長に繋げることも出来る、絶好の機会です。
Q社内行事にはどんなものがあるのでしょうか？
A
当社ではCS（顧客満足度）の追求に取り組んでいますが、CSを追求する上ではES（従業員満足度）も大切と考えており、福利厚生面にも力を入れています。
例えば新年会（1泊2日でホテル華鳳）や社員旅行（2018年：北海道、2019年：鹿児島）、ハワイ研修などがあります。
