スーパーバイザー（SV）は店舗運営責任者（店長）をサポートするため、複数店舗を巡回し売り場をチェックしたり、商品の値段を決めたりする仕事です。店舗のディスプレイにもアイディアを出して、売り上げ向上に貢献。結果が数字として表れた時にはやりがいを感じます。店長時代の経験も活かして、お客様目線を大切に店舗をサポートしてきました。

　営業部から異動し、現在所属する人材開発室での業務はマニュアル整備。日常業務で困ったとき役立つ、道しるべ的存在です。SVとして店舗を巡回し、店作りのアドバイスを行ってきたものを頭で考え、具現化しています。様々な情報を集めマニュアルに落とし込むことで、店舗のスタッフが働きやすさを実感し、やりがいに繋がってくれれば嬉しいですね。

　私が所属する商品部はドラッグトップス各店で販売する2万点にも及ぶ商品を仕入れる部署です。ドラッグストアで扱う品目は多岐にわたります。一方、店舗の棚には限りがあるので、商品の絞り込みが大切です。まだ一般的にあまり知られていない商品に着目して仕入れ、それがお客様の間でブームになったときなどはとても嬉しく、やりがいを感じます。

　ドラッグストアは「雑貨が安い」というイメージをもたれがちですが、それを変えていきたいですね。地域医療の窓口として「病気になる前のちょっとした不調（未病）」段階において病院に行く一つ前のステージを気軽に来店できる当社が担いたいと考えています。また、地域になくてはならない「美と健康のステーション」を目指したいです。

　私は店頭で化粧品販売を担当するほか、美粧課のトレーナーとして接客全般に関する教育やノウハウの共有を行っています。現場でお客様と直接関わりあって感じた課題や問題点を改善し、各店のスタッフがより質の良い接客応対ができるよう心がけています。自分で考えて実行したことが成果として感じられるところが嬉しいですね。

　私が所属する美粧課自体、2020年にできたばかりの部署です。まずはスタッフにお客様から聞かれたときの正しい接客知識をきちんと与えることが目標。そのうえで、化粧品販売を通して女性スタッフがもっと気持ちよく働き続けられるような環境を作りたい。化粧品が売り上げに占めるウエイトは大きく、女性スタッフは大切な戦力です。