にいがた就職応援団ナビ2023 -インターンシップ情報サイト-株式会社兼古製作所(ANEX):先輩

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先輩社員登場!

本社 業務部
岩澤 茜(いわさわ あかね)
2017年入社/日本ビジネス公務員専門学校
■普通自動車第一種運転免許
■ビジネス実務マナー技能検定3級
■ビジネス文書技能検定3級
■Microsoft Office Specialist Office Excel 2010
■Microsoft Office Specialist Office Word 2010
■日商簿記検定試験3級
■全経簿記検定試験3級
■日本語ワープロ検定試験準2級

わたしの仕事を一言で表すと?:
■商品の受注、お問い合わせ対応など、お客様の窓口です

現在の仕事について

詳しい仕事内容

■お客様からの注文をパソコンに入力したり、商品出荷のためのピッキング作業をしています。
■電話での注文を受けたり、納期の回答や商品の問い合わせ対応をしています。

標準的な一日のスケジュール

8:00  出社
8:15  始業、全体朝礼、部門ミーティング(本日の予定確認)
8:25  お客様からの受注対応、電話対応、出荷場手伝い
10:00  休憩(5分)
12:00  昼休憩(55分)
12:55  受注、明日以降の受注分処理、商品出庫、荷造り
15:00  休憩(5分)
16:10  部門ミーティング(本日の仕事の進捗確認)
16:40  職場環境の改善活動(木曜のみ30分)
17:10  退勤

嬉しかったこと

■嬉しかったことは商品について覚えたことが増え、電話応対でお客様をあまり待たせずに答えるようになったことが増えたことです。

魅力・面白さ

■お客様からのお電話で、商品を誉めて頂いたときは誇らしく思います。
■お客様からのお電話でしっかりと受け答えができ、お客様から「有難う」と感謝されたときは仕事をやっていて良かったと思えます。

苦労・難しい点

■大変だったことは納期がお客様の御要望に答えられなかった時や、商品がお客様の御希望に添えなかった時にうまく対応できなかったことです。

入社動機・この会社を選んだ理由は?

■事務の仕事を探していたとき、兼古製作所の募集に目がとまりました。工場見学をして日々改善活動をしている向上心のある会社で、いいなと思ったことが入社のきっかけです。

職場の雰囲気について

■先輩社員は若い人も多いので話しやすく、仕事をしていても楽しいです。
■業務部は会社の顔なのでマナーも大切です。ベテラン社員からマナーや立ち振る舞いはしっかり教わっています。

入社する前と後で会社・仕事に対してイメージが変わった点は?

■入社前から仕事はテキパキしなくてはというイメージはありましたが、想像以上にスピーディーな対応が必要で最初は驚きました。しかし、だんだんと慣れていく中で自分の作業スピードも速くなり、今ではそれが達成感に繋がっています。

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