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にいがた就職応援団ナビ2021

先輩社員登場!

ドコモショップらびすた新杉田店/チーフ
川端 梨紗
2014年1月早期入社/駒沢女子大学 文学部卒
2016年8月 応対コンテスト 県大会 優秀賞
2017年4月 チーフに昇格

わたしの仕事を一言で表すと?:

フロアマネージャー、フロア応対、カウンター応対、事務処理やスタッフの登録前チェック

現在の仕事について

詳しい仕事内容

【窓口責任者という名のマルチスタッフ】
私の仕事は多種多様です。フロアマネージャー、フロア応対、カウンター応対、事務処理やスタッフの登録前チェックなど行っています。チーフとして、スタッフの模範となり、どうしたらスタッフのモチベーションが上がるかを日々考えます。お店全体の雰囲気を明るくするために朝礼で業務知識を生かすゲームをして朝からテンションを上げる取り組み等を行いました。朝から元気のあるお店は雰囲気がとてもよくなります。
マルチスタッフだからこそ、誰が今どんなことを思っているか・お客様応対の割り振りや、仕事の頼み方を相手の立場になって考えて行動できるようになりました。それは対お客様でも同様です。いかにお客様に満足してご退店していただけるか、お客様がどんな心境で来店したのかがわかれば、それに合った案内ができるからです。

標準的な一日のスケジュール

【2年ぶりに・・・・!!!】
元々東戸塚店で働いていた時に仲良くなったお客様がいました。
そのお客様は私宛に来店していただいてました。
私が急遽今のらびすた新杉田店への異動が決まり、そのお客様とお別れできませんでした。
しかし、2年後、そのお客様がたまたま、らびすた新杉田店に来店されました。私はとても驚きました。さらに驚いたのはお客様がまだ私の顔と名前を覚えていてくれたことです。今のお店はお客様のご自宅から遠いこともあり、それ以来ご来店されてはいませんが、1人のお客様の印象に残る存在になれたことはこの会社入って一番の喜びです。
今後もお客様の印象に残り、私宛に来店していただけるファンを増やしたいと思います。

嬉しかったこと

【やりたいことをやりたいように】
私の入社した動機は、接客したい・やりたいことを素直に言える会社だと思ったからです。
企業理念にも、「主体的に」とありますが、やりたいことを上司に伝え、行動できた時に、この会社に入社して良かったとおもいます。
もちろん、すべてがうまくいくわけではありませんが、失敗するたびに、周りのスタッフや上司が支えてくれ、アドバイスをくれて助かっています。

魅力・面白さ

苦労・難しい点

入社動機・この会社を選んだ理由は?

職場の雰囲気について

入社する前と後で会社・仕事に対してイメージが変わった点は?

就職活動中の学生さんへメッセージ

エントリーエントリー済み

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