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にいがた就職応援団ナビ2021

先輩社員登場!

宿泊部フロントレセプション課(フロント)
田中 瞳
平成30年入社/新潟国際情報大学卒

わたしの仕事を一言で表すと?:

やりがいのある仕事です。

現在の仕事について

詳しい仕事内容

宿泊ゲストのチェックイン・チェックアウト業務、部屋割り、宿泊予約、インフォメーション、会計業務など多岐に渡り、ホテルの窓口としのて業務を行います。

標準的な一日のスケジュール

朝~昼:夜勤者からの業務内容引き継ぎ、当日の宿泊予約および宴会、レストランの予約業況の確認 →チェックアウト、チェックイン業務前の準備
昼~夕方:休憩(昼食)→チェックイン業務→夜勤者へ業務の引き継ぎ→退勤

嬉しかったこと

お客様に新潟のオススメのお店を紹介した時、実際にそのお客様足を運んで下さり、「とてもおいしかったよ」と声をかけていただいた時や、私がお客様のお名前をお呼びした際に「名前覚えてくれたの?」と喜んでもらえたことが嬉しかったです。

魅力・面白さ

日本のお客様だけではなく外国のお客様もいらっしゃるので日本語だけではなく他言語での会話ができます。また接客していくうちに自分の知らなかった新潟を知ることができ知識が増え、お客様に新潟の良さを伝えることができる面白さがあります。

苦労・難しい点

お客様の表情を見て、そのお客様に合った接客をすることが難しいと思いました。

入社動機・この会社を選んだ理由は?

私はホテルの仕事に就きたいと思っていて、ホテルオークラ新潟の企業理念に共感し、私自身もホテルを利用してくださるすべてのお客様に愛されるような接客をしたいと思ったからです。

職場の雰囲気について

私は今年の2月にフロントサービス(ベルガール)からフロントへ部内異動になり不安でいっぱいでしたが、分からない事があると周りのスタッフが優しく丁寧に教えてくれます。
まだ業務に慣れない私にいつも声をかけてくれる優しい職場です。

入社する前と後で会社・仕事に対してイメージが変わった点は?

入社する前は、ホテルへ来館されるのは宿泊のお客様やレストランを利用するお客様が多いと思っていましたが、宴席で利用する客様、買い物にいらっしゃるお客様など、ホテルを利用する目的が多種多様だということが入社してイメージが変わりました。

就職活動中の学生さんへメッセージ

やりたい事、就きたい仕事を見つけるのは大変だと思いますが、様々な業種や企業のお話を聞いたり調べたりするといいと思います。また、就職活動中はあまり気を張りすぎず、リフレッシュしながら頑張ってください。
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