にいがた就職応援団ナビ2020

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事業内容に注目! 人事担当者インタビュー
仕事・社風に注目! 教育担当者インタビュー
先輩社員登場!
株式会社シリウス(シリウスグループ)

書店事業部 知遊堂
白幡 裕子 【入社年:2012年 出身校:新潟医療福祉大学 趣味:読書・カラオケ・旅行】

わたしの仕事を一言で表すと?:

お客様に「また来たい」と思っていただける空間づくりです!

現在の仕事について

詳しい仕事内容

書店でのお客様対応・棚作り等を行っています。お客様と接する機会が多いので、普段からお客様のご意見を聞き、棚作りの参考にしています。

標準的な一日のスケジュール

出勤→朝礼(営業目標を全員で確認)
  ▼
開店作業
  ▼
ホール業務(主にお客様対応やアルバイトの教育)
  ▼
売り場つくり
  ▼
商品の打合せ
  ▼
終業後ミーティング

嬉しかったこと

お客様に顔を覚えていただいたことが一番嬉しかったことです。入社するまではパチンコ経験がなかったので、初めのころはお客様とどんな会話をしたらいいのかと、とても悩みました。そこで自分でもパチンコの勉強をして、お客様の気持ちが分かるようになり、以前よりも多くコミュニケーションが取れるようになりました。今では「白幡さんと話せて元気が出たよ」「白幡さんに会いに来たよ」など嬉しい言葉もいただくことも増え、仕事をする上でとても励みになっています。

魅力・面白さ

心を込めた接客をすると、お客様が反応を返してくれるということです。心を込めず、流れ作業で接客をすると、お客様からの反応はありません。お客様に笑顔になってもらいたい、今日という1日を楽しんでもらいたいという想いを持って接客をすると、気持ちが伝わり、お客様からも積極的に話しかけていただけます。このようなことが接客をする上での魅力になると思います。

苦労・難しい点

何事もマニュアル通りにはいかないことが接客をする上で、最も難しいことだと感じます。もちろんマニュアルは大事ですが、来店されるお客様に機械的に同じ接客をするのではなく、その方に合った接客をすることが必要となります。
「今、お客様は何を求めているのか」ということを考えるのは難しいですが、求めていたサービスを提供することができ、お客様の喜ぶ顔を見ると、とてもやりがいを感じます。

入社動機・この会社を選んだ理由は?

採用担当者や先輩社員の人柄に惹かれたのが一番の理由です。当社には会社訪問や、先輩社員面談など選考の中でじっくり話を聞くことのできる機会があります。そこで就職活動の悩みや不安を何度も親身になって相談にのっていただいたので、「この先輩たちなら、働きながら成長しいくことができるのではないか」と思いました。
また「この先輩と一緒に働きたい」と思える先輩社員がいたので、最終的に入社を決めました。

職場の雰囲気について

店舗ごとに雰囲気は変わりますが、私が配属になったお店は、とてもメリハリのある店舗だと感じています。業務中はスタッフ全員が真剣に取り組み、時には厳しい指導もありますが、終業後は一緒にご飯を食べに行ったり、不安や悩みなどの相談にのってくれる先輩がたくさんいます。

入社する前と後で会社・仕事に対してイメージが変わった点は?

入社前はパチンコをしたことがなかったので、パチンコ店に対して「店内が汚い」「タバコ臭そう」というような、マイナスのイメージの方が強かったです。しかし、入社してからパチンコ店に対するイメージが180度変わりました。店内はとても明るくきれいですし、パチンコ台・スロット台全台にプラズマクラスターが完備されているので、とても働きやすい環境だと思っています。

就職活動中の学生さんへメッセージ

興味を持った企業には何度も足を運んでみてください。そうすることによって会社の雰囲気や、社員の人柄を知ることができます。業務内容や福利厚生ももちろん大切なのですが、仕事を続けていく上では社内の雰囲気も同じくらい重要だと思います。
自分に合った会社に出会う為にも、少しでも気になった企業へは何度も積極的に足を運び、最大限に会社のことを知る努力をしてみてください。頑張ってください!
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