にいがた就職応援団ナビ2020

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人物に注目! 会社紹介/先輩社員メッセージ

会社紹介

ネッツトヨタ新潟
地域、人に愛される企業を目指し、
豊かなカーライフを徹底サポート!
充実のサービスを生む お客様第一主義の精神

 トヨタ自動車の販売チャネルの中でもひときわ若々しく、革新的なカーラインナップを揃えているネッツトヨタ新潟。「お客様第一主義」をモットーに、定期的なCS(顧客満足度)アンケートやミーティング、研修を行い、スタッフ全員が常にサービス向上のため試行錯誤を重ねています。
 こうして培ったきめ細かい対応力で、県内18店舗それぞれが“地域NO.1の店づくり”を目指す中、そこで活躍する一人ひとりのスタッフはどのような想いで働いているのか。先輩社員へのインタビューから、情熱の源を探ります。

納車後の満足感まで提供するのが仕事です。
柏崎中央店 営業グループ
磯谷 雄介
profile

学生時代には、200人以上の部員数を誇る大学野球部でマナーの大切さについて学んだという。「その経験を生かし、人と関わる仕事に就きたい」と、2016年に営業スタッフとして入社。

営業職ならではの魅力とやりがい

 来店されたお客様への商品案内・提案が主な仕事です。まだ分からないことも多いですが、「新人らしい懸命さが良い」など、お客様から直接認めてもらえた時の喜びは営業職ならでは。また、当社では「いらっしゃいませ」の代わりに「こんにちは」を挨拶に採用するなど、“親近感”を特に大切にしているため、お客様に「磯谷さんいますか?」など頼りにされた時にもやりがいを感じます。

お客様にとってのベストを探す

 車の話ばかりするのではなく、何気ない雑談からまずはお客様について“知る”ことを心がけています。お客様のライフスタイルにマッチした車種・プランを自分なりに提案し、それが気に入っていただけたら、営業として1番嬉しいですね。お客様にとって車はとても大きな買い物なので、来店から納車後のアフターフォローまで、最大限満足していただけるよう努めています。

人生の一大イベントに携われるのが魅力。
長岡蔵王店 営業グループ
高野 真衣奈
profile

車知識ゼロからのチャレンジ。地域密着型であること、お客様と深く関われる点に魅力を感じ、2015年に入社。「同世代のスタッフが多く、“ネッツ”のイメージ通りの明るい職場です」。

確かな成長を実感できます

 ショールームでのお客様対応や、新車・U-Carの販売、お客様のアフターフォローが主な仕事です。車に関しては全くの無知でしたが、研修制度が充実しているため、基礎からしっかりと学ぶことが出来ました。丁寧な指導と、それに応えるための日々の勉強により、今では自信をもって働けています。お客様の反応など、自分の努力が目に見えて表れるのが醍醐味ですね。

私に力をくれた一言

 まだまだ商品知識が未熟だった頃、他メーカーの車種と当社の車種で購入を迷われているお客様を担当したことがありました。結果的に「あなたが頑張ったから」とご成約をいただき、その言葉は今でも心に残っています。お客様と直接関わる仕事である以上、情熱をくれるのもやはりお客様。当時の気持ちを忘れず、お客様と真摯に向き合う姿勢を持ち続けたいです。

【採用担当者からのメッセージ】

私たちは、お客様のカーライフをより身近でサポートしていきたいと考えています。「車が好き」、「地元で活躍したい」、「人の役に立つ仕事がしたい」、きっかけは何でも構いません。とにかく一度会いに来てみてください。皆さんと一緒にお客様をサポート出来る日を、スタッフ一同心待ちにしています。

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