にいがた就職応援団ナビ2019

この企業にエントリーこの企業はエントリー済みです
人物に注目! 生活に欠かせないエネルギーを扱う仕事とは
先輩社員登場!
株式会社ハヤマ

小売販売部 小金町SS サブマネージャー
和田 涼子
【入社年:2012年 出身校:新潟大学 人文学部 卒】

わたしの仕事を一言で表すと?:

お客様に喜んでいただける接客を目指して、給油、洗車、商品のおススメを行っています。

現在の仕事について

詳しい仕事内容

サービスステーションにて、給油、洗車、接客を行っています。また、サービスステーションには、ワイパーやタイヤなど車に関する商品を多く取扱っていますので、商品について勉強し、詳しい商品説明ができるようにしています。
入社当時は、車についての知識はほとんど無知でした。ですが、当社は新人育成にとても力を入れており、わからないことは周りの先輩に聞けばすぐに教えてもらえます。
例えば毎月の勉強会。強化商品といって、お客様に積極的にご提案していく商品が毎月決まっており、それを勉強するのですが、わからないところは先輩がきちんとわかりやすく教えてくれます。
毎日気にかけてアドバイスをくれる先輩が回りにいることは、仕事をしていく上でとても心強いです

標準的な一日のスケジュール

10:00〜10:30
メールチェック、前日の活動・数字の確認、当日の目標設定などの出勤準備

10:30〜
来店されるお客様への給油、ボンネット点検、タイヤ点検、洗車、オイル交換などを実施

14:00〜15:00
昼食、休憩

15:00〜18:00
給油、ボンネット点検、タイヤ点検、洗車、オイル交換などを実施。燃料油の在庫確認、商品発注業務、清掃

18:00〜19:00
POS精算処理、データ引き継ぎ、1日の売上確認

嬉しかったこと

何度も店舗を訪れてくださるお客様とは、日々の接客を通して、お互いの名前を覚え、来店されるたびに会話をしたりするということもあります。
ある時、とある顔見知りになったお客様から、洗車作業などを依頼され、1日では終わらないため車をお預かりすることになりました。翌日受渡しということでご案内をしていたところ、お客様から「和田さんは明日いるの?」と質問が。私の翌日のシフトは休日でした。そうお答えすると、「そうなんだ、残念!」というお言葉をいただきました。お客様と仲良くなれていたんだなぁ、と実感した瞬間ですごく嬉しかったです。
お客様に対応するとき、心がけているのは笑顔でいること。毎朝店舗に出る前に鏡を見て、笑顔の練習をしています。常にお客様を笑顔にできるようなサービスを提供していきたいです。

魅力・面白さ

お客さんと仲良くなれる・気がつくとお得意さんが出来ている。自分のことを信頼してくれる人が増えて、会いに来てくれるのが嬉しい。
自分だけでなく、後輩に色々指導して良い結果が出たり、販売ができたとき、嬉しそうな顔を見た時にとても嬉しく感じます!

苦労・難しい点

目標に対するモチベーションを維持し続けるのが難しい。
一人でやるにはどうしても難しいので、そういう時こそ、メンバーと共有して一緒にやったり、競争したりすることで頑張る事が出来る。

入社動機・この会社を選んだ理由は?

私が当社に決めた理由は、大きく2つあります。
1つは、選考中に感じた雰囲気がとてもよかったからです。就職活動中は他にも色々な会社を受けましたが、他社と比べて、面接などの雰囲気が柔らかく、ざっくばらんに話せる雰囲気だったところから、アットホームな社風を伺い知ることができました。
もう1つは、小売販売部に興味があったからです。小売販売部のチラシやイベントを企画したり、お客様にもっと喜んでいただくための店舗の工夫をしたり・・・仕事内容にとても興味を惹かれました。

職場の雰囲気について

楽しい職場です!メンバーみんな仲が良くて、なんでも話せるいいチーム。
一つの目標に向かって同じ熱量で一生懸命に頑張れる仲間です。他の店舗や部署に人たちとも仲よしです。

入社する前と後で会社・仕事に対してイメージが変わった点は?

会社行事が想像していた以上にたくさんあって、とても楽しい。
はじめは不安だったし、女性はあまり活躍出来ないのでは…と思っていたが、一つ一つ教えてくれて頑張りたいと思えるようになった。また何でもチャレンジさせてくれる。
自分次第でなんでもできるように後押しをしてくれるアツい会社でした!

就職活動中の学生さんへメッセージ

就職活動中は色々な会社を見ることになるかと思いますが、その会社の社員と接した時に受ける印象を大事にしてみてほしいと 思います。
「入社したら、どんな人と一緒に働くことになるのか?」ということを考えて選択することをおすすめしたいです。
この企業にエントリーするこの企業はエントリー済みです
人物に注目! 生活に欠かせないエネルギーを扱う仕事とは

他にこんな企業も見てみませんか?